Ein Datenverlust kann sowohl für Unternehmen als auch für Privatpersonen gravierende Folgen haben. Immer mehr geschäftliche Abläufe und persönliche Erinnerungen werden digital gespeichert. Geht etwa bei einem Brand ein Unternehmens-Server verloren oder setzt ein Wasserschaden den heimischen PC außer Gefecht, droht der Verlust wichtiger Daten. Zwar ist eine professionelle Datenrettung oft möglich, jedoch kann sie aufwändig und teuer werden.
Daher stellt sich die Frage: Übernimmt die Versicherung die Kosten einer Datenrettung? Im Folgenden geben wir einen verständlichen, fachlich fundierten Überblick für Privat- und Geschäftskunden in Deutschland. Wir beleuchten typische Datenrettungskosten und erklären, unter welchen Umständen verschiedene Versicherungen – von der Hausrat- über die Elektronik- und Cyber-Versicherung bis hin zur Haftpflicht – für die Datenwiederherstellung aufkommen (oder auch nicht). Zudem zeigen wir Beispiele für Versicherer und geben Tipps zur Vorsorge.
Bevor wir zu den Versicherungen kommen, lohnt ein Blick auf die möglichen Kosten einer Datenrettung. Die Preise variieren stark je nach Art des Schadens und Speichermedium. Wir führen zunächst eine kostenlose Diagnose durch und erstellen dann ein Angebot. Bei einem einfachen logischen Fehler oder kleineren Hardwaredefekten (z. B. beschädigte Sektoren, Elektronikschaden) liegen die Kosten einer Festplatten-Datenrettung häufig im mittleren dreistelligen Eurobereich. Handelt es sich um schwerwiegende physische Schäden – etwa eine defekte Schreib-Lese-Einheit oder ein Head-Crash nach Sturz – kann die Wiederherstellung aufwändiger sein und deutlich mehr kosten. In solchen Fällen bewegen sich die Preise oft zwischen ca. 380 und 980 € für eine einzelne Festplatte. Bei komplexen Fällen (z. B. RAID-Server mit mehreren ausgefallenen Festplatten oder Express-Dienstleistungen) sind Kosten im vierstelligen Eurobereich keine Seltenheit.
Diese Summen machen deutlich, dass ein Datenverlust schnell zu einer erheblichen finanziellen Belastung werden kann. Nicht jeder ist bereit oder in der Lage, spontan mehrere hundert Euro oder mehr für die Rettung wichtiger Dateien aufzubringen. Entsprechend interessant ist die Frage, ob eine Versicherung diese Datenrettungskosten übernimmt – und wenn ja, welche Versicherung in welchem Fall.
Für Privatpersonen ist die Hausratversicherung oft die erste Anlaufstelle bei Schäden am eigenen Eigentum, wozu auch Computer, Laptops, externe Festplatten und andere Datenträger gehören. Klassischerweise deckt die Hausratversicherung Schäden durch Feuer, Leitungswasser, Sturm/Hagel, Einbruchdiebstahl und häufig auch Überspannung durch Blitz. Moderne Hausratpolicen beinhalten in vielen Fällen mittlerweile auch eine Kostenübernahme für die Wiederherstellung von Daten, sofern der Datenverlust durch eine versicherte Gefahr verursacht wurde. Das bedeutet: Wurden Ihre digitalen Fotos oder Dokumente etwa durch einen Wohnungsbrand, einen Rohrbruch oder einen Blitzeinschlag mit Stromüberspannung unbrauchbar, kann die Hausratversicherung neben dem Gerät auch die Datenrettung bezahlen.
Allerdings ist dieser Schutz nicht automatisch in jeder Police enthalten. Ältere oder sehr einfache Tarife schließen Datenrettungskosten oft aus. Viele Versicherer haben den Schutz erst in neueren oder Premium-Tarifen ergänzt. Außerdem sind die Erstattungsbeträge üblicherweise gedeckelt – die Versicherung zahlt also nur bis zu einer bestimmten Höchstgrenze für die Datenwiederherstellung. Die Spanne reicht hier, je nach Anbieter und Tarif, von kleinen Beiträgen (z. B. 150 € ) bis zu mehreren tausend Euro. Einige Versicherer werben sogar mit unbegrenzter Deckung, dies ist aber die Ausnahme.
Diese Beispiele zeigen: Der Umfang variiert stark. Versicherte sollten also unbedingt in ihre Policenbedingungen schauen oder beim Anbieter nachfragen, ob und bis zu welcher Höhe Datenrettung mitversichert ist. Oft ist ein Upgrade auf einen erweiterten Tarif oder ein Zusatzbaustein nötig, um diesen Schutz zu erhalten.
Wichtig ist auch: Die Hausratversicherung zahlt in der Regel nur, wenn der Datenverlust auf ein versichertes Ereignis zurückzuführen ist. Ein rein technischer Defekt oder Verschleiß der Festplatte ohne äußeren Einfluss fällt normalerweise nicht darunter. Ebenso wenig sind selbst verschuldete Bedienfehler (z. B. versehentliches L ö schen von Dateien) vom Standard-Hausratschutz abgedeckt – solche Szenarien erfordern spezielle Erweiterungen, auf die wir noch eingehen.
Zusammengefasst bietet die Hausratversicherung bei bestimmten Schadensfällen eine wertvolle Unterstützung, um zumindest einen Teil der oft hohen Datenrettungskosten zu übernehmen. Die genauen Bedingungen – insbesondere Höchstgrenzen und auslösende Ursachen – sind jedoch je nach Vertrag unterschiedlich und sollten vorab bekannt sein.
Während die Hausratversicherung den allgemeinen Hausrat absichert, gibt es für hochwertige technische Geräte – insbesondere im gewerblichen Bereich, aber teils auch für Privatleute – spezielle Elektronikversicherungen. Diese Policen sind darauf ausgelegt, umfassender bei Schäden an elektronischen Anlagen und Geräten zu leisten, z. B. auch bei Bedienfehlern, Kurzschlüssen oder Ungeschicklichkeit, die eine normale Hausrat nicht abdecken würde. Typischerweise versichert sind fast alle Arten von IT- und Kommunikationsgeräten, vom Server über PCs und Laptops bis hin zu medizinischen oder sicherheitstechnischen Anlagen. Auch mobil genutzte Geräte (etwa Dienstlaptops, Firmen-Handys) lassen sich oft in den Schutz einschließen.
In Bezug auf Datenverlust kommt es bei Elektronikversicherungen auf die konkreten Vertragsbedingungen an. Viele Elektronikpolicen decken hauptsächlich den Sachschaden am Gerät ab – d. h. sie bezahlen die Reparatur oder den Ersatz defekter Hardware. Daten oder Software auf den Geräten sind nicht in jeder Police mitversichert. Es existieren jedoch Tarife oder Zusatzbausteine (oft als Datenträgerversicherung bezeichnet), die auch die Kosten einer Datenrettung einschließen. So übernimmt die Elektronikversicherung der Signal Iduna (Tarif Datenträgerversicherung in der gewerblichen Elektronikpolice) z. B. Datenrettungskosten bei Datenverlust grundsätzlich mit, sofern der entsprechende Deckungsschutz vereinbart wurde. Wichtig ist dabei wiederum, dass kein Ausschluss greift: Beispielsweise sind betriebsbedingter Verschleiß der Datenträger oder rein logische Fehler ohne externen Schaden häufig vom Versicherungsschutz ausgenommen. Es muss meist ein plötzlicher, unvorhergesehener Schaden am Datenträger selbst vorliegen (oft als “Substanzbeschädigung” bezeichnet).
Eine Elektronikversicherung lohnt sich vor allem für Unternehmen und Selbständige, die teure IT-Ausrüstung nutzen. Sie ergänzt die Inhaltsversicherung und springt etwa bei Ungeschicklichkeit der Mitarbeiter, Sabotage oder technischen Defekten ein, die sonst keinen Versicherungsschutz hätten. Allerdings sollte man beim Abschluss gezielt darauf achten, ob Datenwiederherstellungskosten inkludiert sind. Gegebenenfalls muss man diese als Option hinzufügen.
Einige Anbieter haben sehr umfangreiche Deckungen:
Für Privatleute gibt es mitunter Elektronik-Zusatzversicherungen für z. B. teure PCs oder Handys. Diese ähneln in der Logik den gewerblichen Policen und können ebenfalls Datenrettung enthalten, sind aber weniger verbreitet. Insgesamt gilt: Eine Elektronikversicherung kann ein sinnvoller Schutz für Hardware und Daten sein, doch man muss explizit prüfen, welche Risiken und Kosten (Hardware, Software, Daten) gedeckt sind – im Zweifel beim Versicherer nachfragen.
Eine relativ neue Sparte, die vor allem für Firmen interessant ist, ist die Cyber-Versicherung. Sie zielt auf Schäden ab, die durch Cyberangriffe, Malware, Hacker und sonstige IT-Sicherheitsvorfälle entstehen. In Zeiten von Ransomware und Datenklau haben viele Versicherer spezielle Cyber-Policen entwickelt. Diese übernehmen im Schadensfall diverse Kosten, unter anderem oft auch die Kosten für Datenwiederherstellung.
Im Unterschied zur Hausrat- oder Elektronikversicherung, die vorrangig physische Schadensereignisse abdeckt, greift eine Cyber-Versicherung z. B. wenn ein Hackerangriff Ihre Systeme lahmlegt oder ein Virenbefall Daten verschlüsselt/löscht. Solche Policen zahlen dann die professionelle Rekonstruktion der Daten und Software. Viele Anbieter gehen noch darüber hinaus: So werden etwa auch forensische Analysen finanziert, um den Vorfall aufzuklären, oder Kosten für Krisenkommunikation und die Erfüllung gesetzlicher Informationspflichten (z. B. Benachrichtigung von Kunden bei personenbezogenem Datenverlust) übernommen. Auch Lizenzen für Software, die neu beschafft werden müssen, können je nach Vertrag mitversichert sein – allerdings ist das nicht immer der Fall.
Gerade im gewerblichen Bereich ist eine Cyber-Versicherung ratsam, wenn der Geschäftsbetrieb stark von IT und Daten abhängt. Größere Unternehmen haben oft schon lange solche Policen; für Mittelständler und selbst kleinere Betriebe gibt es inzwischen Angebote. Beispielsweise bietet die Allianz mit ihrem CyberSchutz eine umfassende Absicherung an, und viele andere (HDI, Axa, R+V etc.) haben vergleichbare Produkte. Die Deckungssummen sind hier meist hoch, um auch extreme Vorfälle abzudecken (oft Millionenbeträge für Haftpflichtschäden, und für Eigenschäden wie Datenwiederherstellung je nach Bedarf).
Wichtig zu wissen: Einige Cyber-Versicherer verlangen, dass gewisse IT-Sicherheitsmaßnahmen eingehalten werden, damit der Versicherungsschutz greift. Oft muss der Versicherungsnehmer nachweisen, dass Backups regelmäßig erstellt und sicher aufbewahrt werden, und dass aktuelle Antivirensoftware sowie Firewalls eingesetzt werden. Hält man diese Vorsorgemaßnahmen nicht ein, kann der Versicherer im Ernstfall die Leistung verweigern. Zudem ist der Abschluss einer Cyber-Police in manchen Fällen speziellen Kundengruppen vorbehalten: Einige Gesellschaften bieten erweiterte Datenversicherungen nur für IT-Firmen oder sehr IT-affine Betriebe an, in der Annahme, dass diese eine gewisse Expertise in Sachen Datensicherheit mitbringen. Für die meisten gewöhnlichen Unternehmen sind Cyber-Versicherungen aber zugänglich – und oft Gold wert, wenn ein Angriff für Datenverlust sorgt.
Zusammenfassend deckt eine Cyber-Versicherung also digitale Risiken ab, die andere Versicherungen nicht erfassen. Sie kommt insbesondere für Kosten einer Datenrekonstruktion nach Hackerangriffen oder Malware auf, was im Zeitalter zunehmender Cyber-Bedrohungen ein wichtiger Schutz sein kann.
Was ist, wenn nicht man selbst, sondern jemand anders den Datenverlust verursacht hat? In solchen Fällen kann eine Haftpflichtversicherung des Verursachers greifen. Man unterscheidet hier grob zwischen der Betriebshaftpflichtversicherung (für Unternehmen, die Dritten einen Schaden zufügen) bzw. entsprechenden Berufshaftpflichtversicherungen (für freie Berufe etc.) und der privaten Haftpflichtversicherung (für Privatpersonen, die anderen einen Schaden zufügen). Grundsätzlich gilt: Verursacht eine versicherte Person einen Sachschaden bei einem Dritten, ersetzt die Haftpflicht den entstandenen Schaden – normalerweise zum Wiederbeschaffungswert der Sache. Im Kontext von Datenverlust heißt das: Wird z. B. durch Ihr Verschulden die Festplatte eines Dritten zerstört, zahlt Ihre Haftpflichtversicherung in der Regel eine neue Festplatte. Aber wie sieht es mit den verlorenen Daten aus?
Hier wird es kompliziert, denn Daten galten lange nicht als “Sache” im rechtlichen Sinne und damit nicht als klassischer Haftpflichtschaden. Viele Haftpflichtversicherungen haben daher Ausschlüsse oder strenge Bedingungen für die Übernahme von Datenrettungskosten. Insbesondere finanzielle Folgeschäden durch Datenverlust (etwa entgangener Gewinn, Vertragsstrafen etc.) zählen zu den Vermögensschäden, die in einer normalen Betriebshaftpflicht oft nicht abgedeckt sind. Hierfür bräuchte es eine Vermögensschadenhaftpflicht oder spezielle Deckungserweiterungen. Einige Versicherer bieten für bestimmte Branchen (IT-Dienstleister, Medien, Consultants) branchenangepasste Haftpflicht-Tarife an, die auch solche Datencrashs mit abdecken. Ohne eine solche Erweiterung jedoch springt die Betriebshaftpflicht bei Datenverlust meist nicht automatisch ein, da kein greifbarer Sachschaden an Dritten vorliegt.
Dennoch gibt es Fälle, in denen Haftpflichtversicherer zahlen. Zum Beispiel: Ein IT-Service-Unternehmen löscht versehentlich die Kundendatenbank eines Auftraggebers. Hier könnte die Berufshaftpflicht des IT-Unternehmens für die Kosten aufkommen, den Schaden zu beheben – also etwa einen Datenrettungsdienst zu beauftragen oder ein Backup einzuspielen. Damit das passiert, müssen allerdings strenge Voraussetzungen erfüllt sein. Aus der Praxis lässt sich sagen: Die Haftpflicht übernimmt Datenrettungskosten nur unter bestimmten Bedingungen. Insbesondere muss nachgewiesen werden, dass ein kaputtes Speichermedium oder ein konkreter Fehler des Versicherten tatsächlich den Schaden verursacht hat und dem Geschädigten daraus ein finanzieller Verlust entstanden ist. Außerdem verlangen viele Versicherer, dass der Geschädigte pflichtgemäß vorgesorgt hat – sprich, es muss in der Regel ein aktuelles Backup der verlorenen Daten vorhanden sein. Der Gedanke dahinter: Hätte ein Backup existiert, wäre der Schaden ja geringer oder gar nicht entstanden, und ohne Backup trifft den Geschädigten ggf. eine Mitschuld (Stichwort Obliegenheitsverletzung). Einige Versicherer argumentierten in der Vergangenheit mit der Empfehlung des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI), wonach regelmäßige Datensicherung unerlässlich ist, und lehnten mangels Backup die Kostenübernahme ab. (Dieser Einwand ist allerdings paradox, da bei vorhandenem Backup eine Datenrettung gar nicht nötig wäre, wie Betroffene zurecht anmerken.)
Zusätzlich wird oft gefordert, dass die Rekonstruktion der Daten günstiger ist als ihre Neuerstellung. Das heißt: Kann der verlorene Datenbestand z. B. durch menschliche Arbeit oder anderweitig für weniger Geld wiederbeschafft werden, wird die Versicherung eher diese Kosten ersetzen als eine teurere Labor-Datenrettung zu finanzieren. Diese Abwägung spielt vor allem im gewerblichen Umfeld eine Rolle – etwa ob es günstiger ist, mit vorhandenen Unterlagen eine Kundenliste neu aufzubauen, statt eine defekte Festplatte auslesen zu lassen.
Private Haftpflichtversicherung: Bei Privatpersonen ist die Konstellation, dass jemand Dritten einen Datenverlust zufügt, zwar seltener, aber denkbar (Beispiel: Sie leihen einem Freund Ihre externe Festplatte, Ihnen fällt das Gerät herunter und die Daten des Freundes sind weg). Die private Haftpflicht würde hier grundsätzlich den Sachschaden (Festplatte) ersetzen. Die Datenrettung hingegen übernehmen nur wenige Versicherer und wiederum nur bei klarem finanziellem Schaden und vorhandener Datensicherung. In der Praxis ist es bei Privathaftpflicht so, dass Daten als ideeller Wert betrachtet werden – einen Geldwert ersetzt die Versicherung nur, wenn man beziffern kann, was der Datenverlust an wirtschaftlichem Schaden angerichtet hat. Das ist bei persönlichen Daten (Fotos, persönliche Dokumente) kaum möglich, weshalb eine Haftpflicht hier in aller Regel nicht zahlt. Es existieren aber am Markt wohl einzelne Tarife, die auch Datenrekonstruktion mit einschließen; diese sind dann meist in den Bedingungen erwähnt. Generell sollte man jedoch nicht davon ausgehen, dass die private Haftpflicht für verlorene Daten aufkommt – es sei denn, es handelt sich um o. g. Spezialfall von klarem Vermögensschaden.
Fazit in Sachen Haftpflicht: Wenn Sie als Geschädigter hoffen, über die Versicherung des Verursachers die Daten retten zu lassen, müssen sehr viele Punkte erfüllt sein. Und als Verursacher sollten Sie sich bewusst sein, dass Ihr Standard-Haftpflichtvertrag solche Kosten womöglich gar nicht abdeckt. Unternehmen in der IT-Branche oder mit hohem Datenrisiko sollten über eine entsprechende Betriebshaftpflicht mit Vermögensschaden-Modul oder eine separate IT-Haftpflicht nachdenken, um im Ernstfall auch bei Datenverlusten abgesichert zu sein.
Was ist, wenn der Datenverlust durch einen Hardware-Defekt entsteht und das Gerät noch in der Garantiezeit ist? Viele Betroffene hoffen, der Hersteller oder Verkäufer des Geräts könnte für die Datenrettung aufkommen – schließlich ist der Defekt ohne eigenes Verschulden aufgetreten. Die Realität sieht jedoch anders aus. Herstellergarantien und auch die gesetzliche Gewährleistung des Händlers beschränken sich üblicherweise darauf, das defekte Gerät zu reparieren oder zu ersetzen. Eine Übernahme von Kosten für die Rettung persönlicher Daten ist ausgeschlossen. In den Garantiebedingungen fast aller Hersteller findet sich ein Passus, der sinngemäß sagt: Für Datenverlust und daraus entstehende Schäden oder Aufwände wird keine Haftung übernommen. Wenn eine Festplatte also innerhalb der Garantie kaputtgeht, bietet der Hersteller in der Regel einen Austausch an – aber die Datenwiederherstellung ist “nicht Teil der Garantieleistungen und vom Anwender selbst zu zahlen”. Selbst wenn der Defekt klar auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist, bleibt man auf den Kosten der Datenrettung sitzen.
Es hat in der Vergangenheit Fälle gegeben, in denen Hersteller aufgrund hoher Ausfallraten in die Kritik gerieten (z. B. Seagate oder IBM bei bestimmten Festplattenserien). Doch selbst in solchen Situationen wurden maximal Geräte ersetzt oder symbolische Entschädigungen gezahlt, nicht aber die Rettung der Daten übernommen. Die Hersteller argumentieren – nicht zu Unrecht –, dass es in der Verantwortung des Nutzers liegt, Backups anzulegen, da sie keinen Zugriff auf die Nutzerdaten haben und folglich dafür auch keine Garantie bieten können.
Ausnahmen: Einige Hersteller oder Drittanbieter verkaufen separate Service-Pakete, die im Fall eines Defekts auch eine Datenrettung einschließen. So gibt es z. B. von Festplattenherstellern wie Seagate oder Western Digital optional zubuchbare Rescue-Dienste. Bei Kauf bestimmter Festplatten ist teils ein zeitlich befristeter Datenrettungs-Service inklusive oder kann zusätzlich erworben werden. Ähnliches bieten manche Elektronikmärkte oder Versicherer als Geräteversicherung an. Dies sind aber eigenständige Versicherungsprodukte, nicht Bestandteil der üblichen Herstellergarantie.
Unterm Strich sollte man davon ausgehen, dass Garantie und Gewährleistung einen Datenverlust nicht abdecken. Sie erhalten höchstens ein funktionierendes Gerät zurück, aber keine Ihrer verlorenen Dateien. Daher ist es so wichtig, eigenverantwortlich vorzubeugen – und im Schadensfall auf die richtigen Versicherungen zurückgreifen zu können.
Nachdem wir nun die verschiedenen Versicherungsarten und ihre Möglichkeiten betrachtet haben, ist es ebenso wichtig zu wissen, was Versicherungen in puncto Datenrettung nicht übernehmen. Hier einige typische Ausschlussfälle und Grenzen, bei denen man sich keine Kostenübernahme erwarten darf:
Zusammengefasst zahlen Versicherungen nicht für jeden Datenverlust und nicht unbegrenzt. Es gibt etliche Ausschlüsse, Einschränkungen und Voraussetzungen. Deshalb ist es für Versicherungsnehmer wichtig, genau zu wissen, was in ihrem individuellen Vertrag steht – und was nicht. Im Zweifel fragt man besser im Voraus bei der Versicherung nach, als im Schadensfall enttäuscht zu werden.
Aus den obigen Abschnitten ist bereits deutlich geworden, dass eine Kostenübernahme immer an Bedingungen geknüpft ist. Hier fassen wir noch einmal die wichtigsten Voraussetzungen zusammen, die erfüllt sein müssen, damit die Versicherung die Rechnung der Datenretter übernimmt:
Wenn all diese Punkte berücksichtigt sind, stehen die Chancen gut, dass die Versicherung Ihnen die Kosten der Datenrettung ganz oder teilweise ersetzt. Dennoch sollte man sich bewusst sein, dass gerade bei erstmalig auftretenden Fällen Versicherer manchmal zögern oder nachfragen. Bleiben Sie dann hartnäckig, weisen Sie auf die Vertragsklauseln hin, die eine Übernahme vorsehen, und liefern Sie alle nötigen Unterlagen. Dann haben Sie eine realistische Aussicht, finanziell entlastet zu werden.
Abschließend möchten wir einige Tipps geben, wie Sie einem Datenverlust vorbeugen können – und wie Sie sich absichern, damit er im Ernstfall nicht zum Desaster wird:
Fazit: Ein Datenverlust ist ein äußerst ärgerliches Ereignis, doch man kann sich sowohl technisch als auch finanziell darauf vorbereiten. Backups und sorgfältiger Umgang mit den eigenen Geräten sind der beste Schutz. Zusätzlich lohnt sich ein kritischer Blick in die Versicherungsunterlagen: Überlegen Sie, welche Risiken abgedeckt sind und wo vielleicht Lücken bestehen. Im Ernstfall kann eine passende Versicherungspolice die Kosten einer professionellen Datenrettung übernehmen und so eine erhebliche finanzielle Last von Ihren Schultern nehmen. Dieses beruhigende Gefühl der Absicherung ist gerade in einer zunehmend digitalisierten Welt viel wert. Dennoch ersetzt auch die beste Versicherung kein Backup – verlassen Sie sich also nicht allein darauf, sondern betreiben Sie eigene Vorsorge. Dann sind Sie sowohl technisch als auch versicherungstechnisch auf der sicheren Seite.
Natürlich hoffen wir, dass Sie nie in die Situation geraten, eine Datenrettung zu benötigen. Falls doch, wissen Sie nun, welche Stellen eventuell zahlen und was im Vorfeld zu beachten ist. Sowohl Privatpersonen als auch Firmen sollten heute das Thema ernst nehmen und Versicherungsschutz sowie Backup-Strategie entsprechend ausrichten. Denn im Zweifel gilt: Vorsorge ist besser (und günstiger) als Nachsorge!
(Stand: Juli 2025, keine Haftung für die Angaben)
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